Договор-оферта об оказании услуг по организации и проведению ретритов, индивидуальных и групповых выездов, корпоративных программ, творческих мероприятий и сопутствующих услуг.
Редакция от 07.05.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Лазарева Юлия Васильевна (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг с любым полностью дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — Заказчик) на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящий документ является офертой в смысле статей 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление заказа или бронирования на сайте; проставление отметки о согласии с офертой; внесение предоплаты или полной оплаты через сайт, по ссылке на оплату, по счёту или иным предложенным Исполнителем способом; направление заявки через сайт, электронную почту, мессенджер либо иной канал связи с последующим подтверждением Исполнителем; фактическое участие в мероприятии, если до его начала Заказчик получил условия услуги и приступил к её потреблению.
1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком. Для отдельных программ Исполнитель вправе дополнительно направлять Заказчику программу мероприятия, счёт, приложение, маршрут, смету, анкету участника, правила участия, памятку по безопасности, согласие о состоянии здоровья, райдер, техническое задание или иные документы, которые после акцепта становятся неотъемлемой частью договора.
1.4. Настоящая оферта регулирует отношения по возмездному оказанию услуг. Если в составе программы Исполнитель организует проживание, трансфер, питание, аренду площадок, экскурсии, творческие активности, концертную программу или иные элементы через третьих лиц, это не меняет общей природы договора как договора оказания услуг, если иное прямо не указано в конкретной программе.
1.5. Если конкретная программа по своему содержанию подпадает под специальное правовое регулирование туристского продукта, гостиничных услуг, перевозки, реализации билетов или иной отдельной сферы, применяются также соответствующие обязательные нормы законодательства Российской Федерации в той части, в которой они являются императивными.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещённый в сети Интернет по адресу urban-nomad.ru, включая все его страницы, поддомены, формы бронирования, платёжные страницы и страницы программ.
2.2. Программа — описание конкретной услуги или комплекса услуг, размещённое на Сайте либо направленное Заказчику отдельно, включая сведения о сроках, месте, составе, стоимости, формате участия, перечне включённых и невключённых услуг, порядке оплаты и отмены.
2.3. Мероприятие — ретрит, индивидуальный выезд, групповая поездка, корпоративный выезд, творческая программа, концерт, музыкальное выступление, мастер-класс, лекция, wellness-программа, авторский тур, сопровождение поездки, иное офлайн- или онлайн-событие, организуемое Исполнителем.
2.4. Подрядчики — третьи лица, привлекаемые Исполнителем для исполнения отдельных элементов программы, включая гостиницы, средства размещения, перевозчиков, гидов, организаторов площадок, кейтеринг, технических специалистов, артистов, музыкантов, фотографов, видеооператоров, экскурсоводов, инструкторов, переводчиков, сервисы онлайн-оплаты и иные организации или физических лиц.
2.5. Бронирование места — резервирование Заказчиком участия в конкретной программе после внесения оплаты или предоплаты в размере, установленном в описании программы или счёте.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по организации и проведению Мероприятий, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
3.2. В зависимости от конкретной программы услуги могут включать, но не ограничиваются:
3.4. Исполнитель вправе изменять отдельные элементы программы без ухудшения её основной потребительской ценности, если такие изменения вызваны требованиями безопасности, погодными условиями, логистикой, расписанием площадок, болезнью ведущих, действиями подрядчиков, требованиями органов власти, международной обстановкой или иными обстоятельствами, затрудняющими проведение мероприятия в первоначальном виде.
4. Особенности правовой модели
4.1. Если иное прямо не указано в описании конкретной программы, Исполнитель не является перевозчиком, гостиницей, страховщиком, медицинской организацией, туроператором, турагентом, визовым центром, концертной площадкой или иным лицом, непосредственно оказывающим все входящие в программу услуги, а оказывает организационные, информационные, координационные, консультационные, творческие и иные сопутствующие услуги с привлечением Подрядчиков.
4.2. Исполнитель не несёт ответственность за исполнение обязательств Подрядчиками сверх объёма, который разумно зависит от действий самого Исполнителя, если ненадлежащее исполнение вызвано действиями или бездействием соответствующего Подрядчика, органов власти, перевозчиков, средств размещения, платёжных сервисов, визовых, таможенных, пограничных или иных компетентных органов.
4.3. Если по конкретной программе Исполнитель действует как организатор целостного мероприятия, включающего несколько элементов, ответственность Исполнителя определяется исходя из существа фактически принятого на себя обязательства, условий конкретной программы и императивных норм закона.
5. Порядок оформления заказа и оплаты
5.1. Заказ услуги осуществляется через Сайт, по электронной почте, в мессенджерах, по телефону, посредством направления заявки, бронирования места, подписания отдельного документа, выставления и оплаты счёта либо иным способом, предложенным Исполнителем.
5.2. Оплата может производиться:
5.4. При непоступлении полной оплаты в установленный срок Исполнитель вправе:
5.6. Если программа предусматривает международные поездки, стоимость может зависеть от изменения курсов валют, сборов, тарифов перевозчиков, стоимости проживания и иных внешних расходов. В этом случае порядок фиксации либо пересмотра цены указывается в описании программы или в счёте.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязан:
7. Права и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик обязан:
7.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, переданных Исполнителю, и за последствия их сокрытия либо искажения.
7.4. Если Заказчик оформляет участие третьих лиц, он гарантирует наличие у него необходимых полномочий и обязан довести до таких лиц условия настоящей оферты и правила участия.
8. Медицинские и поведенческие оговорки
8.1. Ретриты, wellness-программы, поездки по местам силы, музыкальные и иные программы Исполнителя не являются медицинскими услугами, если иное прямо не указано в конкретной программе. Любые практики, рекомендации, лекции, беседы, медитации, музыкально-терапевтические или телесные активности носят информационный, культурный, рекреационный либо развивающий характер и не заменяют консультацию врача, психотерапевта или иного лицензированного специалиста.
8.2. Заказчик самостоятельно оценивает возможность участия по состоянию здоровья и при необходимости предварительно консультируется с врачом.
8.3. Исполнитель вправе потребовать подписания отдельного информированного согласия, анкеты о состоянии здоровья, правил безопасности, правил поведения или отказа от претензий в части очевидных рисков активности, если это необходимо для конкретной программы.
9. Музыкальный проект и творческие выступления
9.1. Если предметом заказа является выступление музыкального проекта «Городской кочевник», проведение концерта, творческой программы, саунд-хилинга, музыкального сопровождения выезда или корпоративного мероприятия, Исполнитель оказывает услуги в соответствии с согласованным райдером, сценарием, таймингом, техническими и бытовыми условиями.
9.2. Заказчик обязан обеспечить доступ на площадку, электропитание, технические условия, безопасность, разрешения на проведение мероприятия, соблюдение требований по шуму, авторским и смежным правам, если такие обязанности прямо возложены на организатора площадки или Заказчика.
9.3. При невозможности выступления по причинам, связанным с площадкой, организатором, техническим обеспечением, действиями третьих лиц, погодой, запретами органов власти или иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя, применяются правила о фактически понесённых расходах и возможности переноса мероприятия.
10. Сдача-приёмка услуг
10.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом:
10.3. Неявка участника, опоздание, досрочный отъезд, отказ от части активностей, пропуск элементов программы, несоблюдение рекомендаций, отказ от питания, проживания, трансфера, практик, экскурсий или иных включённых элементов не являются основанием для уменьшения цены или возврата денежных средств, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
11. Отказ от договора, замена участника и возвраты
11.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости уже оказанных услуг, что соответствует статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11.2. К фактически понесённым расходам относятся, помимо прочего:
11.4. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе предложить замену участника на другое лицо до начала программы, если такая замена объективно возможна и не нарушает требования безопасности, визовые, транспортные, гостиничные и иные условия. Исполнитель вправе установить сбор за переоформление либо отказать в замене, если она невозможна по независящим от Исполнителя причинам.
11.5. В случае отмены мероприятия по инициативе Исполнителя до его начала Заказчику возвращаются уплаченные денежные средства за вычетом части уже оказанных услуг и невозвратных расходов, если отмена вызвана обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, и такой порядок допустим по закону. Вместо возврата Исполнитель вправе предложить перенос сроков, замену программы либо зачисление оплаты в счёт другого мероприятия, однако окончательное решение по потребительскому требованию принимается с учётом императивных норм закона.
12. Ограничение ответственности
12.1. Исполнитель не гарантирует достижение участником субъективно ожидаемого духовного, эмоционального, психологического, терапевтического, физического, карьерного, командного, коммерческого или иного результата от участия в программе.
12.2. Исполнитель не отвечает за:
13. Интеллектуальная собственность и контент
13.1. Все тексты, фото, видео, музыкальные произведения, фонограммы, аранжировки, сценарии, маршруты, описания программ, визуальные материалы, бренд «Городской кочевник», материалы сайта, записи выступлений, презентации, чек-листы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
13.2. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя записывать, копировать, распространять, публиковать, коммерчески использовать, перерабатывать или передавать третьим лицам материалы программы, музыкальные произведения, видео и иные результаты, если иное прямо не согласовано сторонами или не допускается законом.
13.3. Если Заказчик предоставляет Исполнителю свои фото, видео, логотипы, тексты, презентации, фирменные материалы или иные объекты, он гарантирует наличие у него всех необходимых прав на их использование.
14. Персональные данные
14.1. Заказчик, акцептуя оферту, даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, бронирования, обратной связи, оформления документов, проведения платежей, организации поездок и мероприятий, а также исполнения требований законодательства.
14.2. Заказчик обязуется до акцепта ознакомиться с политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте или предоставляемой Исполнителем отдельной ссылкой.
14.3. Если Заказчик передаёт персональные данные третьих лиц, он гарантирует законность такой передачи и наличие необходимых согласий.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, включая стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, террористические угрозы, ограничения въезда и выезда, запреты органов власти, отмену рейсов, массовые задержки транспорта, международные санкции, отключение сервисов бронирования и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
15.2. При наступлении таких обстоятельств Исполнитель вправе изменить сроки, маршрут, программу, площадку, формат мероприятия или предложить перенос на иные даты.
16. Порядок разрешения споров
16.1. Споры разрешаются путём переговоров и обязательного претензионного порядка, если он не исключён законом.
16.2. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен обязательной нормой закона.
16.3. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде по месту регистрации Исполнителя, кроме случаев, когда потребителю законом предоставлено право выбора подсудности.
17. Срок действия и изменение оферты
17.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до отзыва Исполнителем.
17.2. Исполнитель вправе в любое время изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.
17.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта по соответствующей программе.
18. Реквизиты Исполнителя
Редакция от 07.05.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Лазарева Юлия Васильевна (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг с любым полностью дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — Заказчик) на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящий документ является офертой в смысле статей 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление заказа или бронирования на сайте; проставление отметки о согласии с офертой; внесение предоплаты или полной оплаты через сайт, по ссылке на оплату, по счёту или иным предложенным Исполнителем способом; направление заявки через сайт, электронную почту, мессенджер либо иной канал связи с последующим подтверждением Исполнителем; фактическое участие в мероприятии, если до его начала Заказчик получил условия услуги и приступил к её потреблению.
1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком. Для отдельных программ Исполнитель вправе дополнительно направлять Заказчику программу мероприятия, счёт, приложение, маршрут, смету, анкету участника, правила участия, памятку по безопасности, согласие о состоянии здоровья, райдер, техническое задание или иные документы, которые после акцепта становятся неотъемлемой частью договора.
1.4. Настоящая оферта регулирует отношения по возмездному оказанию услуг. Если в составе программы Исполнитель организует проживание, трансфер, питание, аренду площадок, экскурсии, творческие активности, концертную программу или иные элементы через третьих лиц, это не меняет общей природы договора как договора оказания услуг, если иное прямо не указано в конкретной программе.
1.5. Если конкретная программа по своему содержанию подпадает под специальное правовое регулирование туристского продукта, гостиничных услуг, перевозки, реализации билетов или иной отдельной сферы, применяются также соответствующие обязательные нормы законодательства Российской Федерации в той части, в которой они являются императивными.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещённый в сети Интернет по адресу urban-nomad.ru, включая все его страницы, поддомены, формы бронирования, платёжные страницы и страницы программ.
2.2. Программа — описание конкретной услуги или комплекса услуг, размещённое на Сайте либо направленное Заказчику отдельно, включая сведения о сроках, месте, составе, стоимости, формате участия, перечне включённых и невключённых услуг, порядке оплаты и отмены.
2.3. Мероприятие — ретрит, индивидуальный выезд, групповая поездка, корпоративный выезд, творческая программа, концерт, музыкальное выступление, мастер-класс, лекция, wellness-программа, авторский тур, сопровождение поездки, иное офлайн- или онлайн-событие, организуемое Исполнителем.
2.4. Подрядчики — третьи лица, привлекаемые Исполнителем для исполнения отдельных элементов программы, включая гостиницы, средства размещения, перевозчиков, гидов, организаторов площадок, кейтеринг, технических специалистов, артистов, музыкантов, фотографов, видеооператоров, экскурсоводов, инструкторов, переводчиков, сервисы онлайн-оплаты и иные организации или физических лиц.
2.5. Бронирование места — резервирование Заказчиком участия в конкретной программе после внесения оплаты или предоплаты в размере, установленном в описании программы или счёте.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по организации и проведению Мероприятий, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
3.2. В зависимости от конкретной программы услуги могут включать, но не ограничиваются:
- разработкой концепции, маршрута и сценария выезда;
- организацией участия в индивидуальных и групповых ретритах;
- организацией корпоративных выездов, командных сессий, стратегических встреч, wellbeing- и team building-программ;
- подбором и координацией площадки, проживания, питания, трансфера и подрядчиков;
- сопровождением участников;
- проведением творческих, музыкальных, образовательных, wellness- и иных активностей;
- выступлением музыкального проекта «Городской кочевник» либо организацией соответствующей концертной/творческой программы;
- консультационными, информационными и организационными услугами, связанными с подготовкой и реализацией программы.
3.4. Исполнитель вправе изменять отдельные элементы программы без ухудшения её основной потребительской ценности, если такие изменения вызваны требованиями безопасности, погодными условиями, логистикой, расписанием площадок, болезнью ведущих, действиями подрядчиков, требованиями органов власти, международной обстановкой или иными обстоятельствами, затрудняющими проведение мероприятия в первоначальном виде.
4. Особенности правовой модели
4.1. Если иное прямо не указано в описании конкретной программы, Исполнитель не является перевозчиком, гостиницей, страховщиком, медицинской организацией, туроператором, турагентом, визовым центром, концертной площадкой или иным лицом, непосредственно оказывающим все входящие в программу услуги, а оказывает организационные, информационные, координационные, консультационные, творческие и иные сопутствующие услуги с привлечением Подрядчиков.
4.2. Исполнитель не несёт ответственность за исполнение обязательств Подрядчиками сверх объёма, который разумно зависит от действий самого Исполнителя, если ненадлежащее исполнение вызвано действиями или бездействием соответствующего Подрядчика, органов власти, перевозчиков, средств размещения, платёжных сервисов, визовых, таможенных, пограничных или иных компетентных органов.
4.3. Если по конкретной программе Исполнитель действует как организатор целостного мероприятия, включающего несколько элементов, ответственность Исполнителя определяется исходя из существа фактически принятого на себя обязательства, условий конкретной программы и императивных норм закона.
5. Порядок оформления заказа и оплаты
5.1. Заказ услуги осуществляется через Сайт, по электронной почте, в мессенджерах, по телефону, посредством направления заявки, бронирования места, подписания отдельного документа, выставления и оплаты счёта либо иным способом, предложенным Исполнителем.
5.2. Оплата может производиться:
- банковской картой или иным электронным способом на Сайте;
- по платёжной ссылке;
- по безналичному расчёту на расчётный счёт Исполнителя;
- в ином порядке, прямо согласованном сторонами.
5.4. При непоступлении полной оплаты в установленный срок Исполнитель вправе:
- аннулировать бронирование;
- изменить стоимость участия, если к моменту оплаты изменились тарифы Подрядчиков, курс валют, логистические расходы, налоги, сборы или иные существенные составляющие цены;
- отказать в допуске к участию до полной оплаты;
- предложить альтернативную программу или даты.
5.6. Если программа предусматривает международные поездки, стоимость может зависеть от изменения курсов валют, сборов, тарифов перевозчиков, стоимости проживания и иных внешних расходов. В этом случае порядок фиксации либо пересмотра цены указывается в описании программы или в счёте.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязан:
- оказать услуги в объёме, согласованном для конкретной программы;
- предоставить Заказчику необходимую информацию о программе, порядке участия и существенных условиях услуги;
- при необходимости уведомлять Заказчика об изменении программы, времени, места или иных значимых условий.
- самостоятельно определять способы оказания услуг, состав команды, ведущих и Подрядчиков;
- заменять площадку, маршрут, проживание, ведущего, музыку, тайминг, меню, формат активности и иные элементы программы на равноценные либо сопоставимые;
- отказать Заказчику в участии до начала мероприятия при нарушении условий оплаты, предоставлении недостоверных сведений, наличии риска для других участников, неисполнении организационных требований или невозможности безопасного оказания услуги;
- отстранить участника от участия без возврата стоимости в части уже понесённых расходов и фактически оказанных услуг, если участник нарушает правила поведения, создаёт угрозу себе или окружающим, находится в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, мешает проведению программы, нарушает закон, правила площадки или указания организаторов;
- использовать фото- и видеоматериалы с мероприятий в отчётных, портфельных, информационных и рекламных целях, если участник не заявил письменный мотивированный запрет заранее и если такое использование не противоречит закону.
7. Права и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик обязан:
- предоставить достоверные сведения о себе и участниках, которых он оформляет;
- своевременно оплатить услуги;
- самостоятельно ознакомиться с программой, ограничениями, требованиями к участию, перечнем включённых и невключённых услуг;
- соблюдать правила поведения, технику безопасности, требования площадки, страны пребывания, перевозчиков и Подрядчиков;
- самостоятельно обеспечить наличие документов, необходимых для поездки, включая паспорт, визу, доверенность на ребёнка, медицинские документы, прививки, страхование и иные документы, если они требуются для конкретной программы или страны пребывания;
- незамедлительно сообщить об обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность участия, включая состояние здоровья, противопоказания, беременность, ограничения по физической нагрузке, аллергии, психоэмоциональные особенности, особенности питания и иные существенные сведения.
7.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, переданных Исполнителю, и за последствия их сокрытия либо искажения.
7.4. Если Заказчик оформляет участие третьих лиц, он гарантирует наличие у него необходимых полномочий и обязан довести до таких лиц условия настоящей оферты и правила участия.
8. Медицинские и поведенческие оговорки
8.1. Ретриты, wellness-программы, поездки по местам силы, музыкальные и иные программы Исполнителя не являются медицинскими услугами, если иное прямо не указано в конкретной программе. Любые практики, рекомендации, лекции, беседы, медитации, музыкально-терапевтические или телесные активности носят информационный, культурный, рекреационный либо развивающий характер и не заменяют консультацию врача, психотерапевта или иного лицензированного специалиста.
8.2. Заказчик самостоятельно оценивает возможность участия по состоянию здоровья и при необходимости предварительно консультируется с врачом.
8.3. Исполнитель вправе потребовать подписания отдельного информированного согласия, анкеты о состоянии здоровья, правил безопасности, правил поведения или отказа от претензий в части очевидных рисков активности, если это необходимо для конкретной программы.
9. Музыкальный проект и творческие выступления
9.1. Если предметом заказа является выступление музыкального проекта «Городской кочевник», проведение концерта, творческой программы, саунд-хилинга, музыкального сопровождения выезда или корпоративного мероприятия, Исполнитель оказывает услуги в соответствии с согласованным райдером, сценарием, таймингом, техническими и бытовыми условиями.
9.2. Заказчик обязан обеспечить доступ на площадку, электропитание, технические условия, безопасность, разрешения на проведение мероприятия, соблюдение требований по шуму, авторским и смежным правам, если такие обязанности прямо возложены на организатора площадки или Заказчика.
9.3. При невозможности выступления по причинам, связанным с площадкой, организатором, техническим обеспечением, действиями третьих лиц, погодой, запретами органов власти или иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя, применяются правила о фактически понесённых расходах и возможности переноса мероприятия.
10. Сдача-приёмка услуг
10.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом:
- по ретритам, выездам и мероприятиям — в день завершения соответствующей программы или этапа программы;
- по музыкальным выступлениям — в день проведения выступления либо готовности Исполнителя к выступлению при неисполнении обязанностей Заказчиком;
- по консультационным и организационным услугам — в момент предоставления результата, консультации, маршрута, программы, доступа, бронирования, отчёта или иного согласованного результата.
10.3. Неявка участника, опоздание, досрочный отъезд, отказ от части активностей, пропуск элементов программы, несоблюдение рекомендаций, отказ от питания, проживания, трансфера, практик, экскурсий или иных включённых элементов не являются основанием для уменьшения цены или возврата денежных средств, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
11. Отказ от договора, замена участника и возвраты
11.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости уже оказанных услуг, что соответствует статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11.2. К фактически понесённым расходам относятся, помимо прочего:
- комиссии платёжных систем и банков;
- стоимость бронирования и удержаний Подрядчиков;
- невозвратные тарифы проживания, транспорта, аренды, площадки, визовых, консульских и сервисных сборов;
- гонорары ведущих, артистов, музыкантов, инструкторов и иных привлечённых лиц;
- затраты на организацию питания, производство материалов, мерча, декора, полиграфии, технического обеспечения;
- административные, логистические, валютные и иные подтверждаемые расходы, связанные с подготовкой и проведением программы.
11.4. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе предложить замену участника на другое лицо до начала программы, если такая замена объективно возможна и не нарушает требования безопасности, визовые, транспортные, гостиничные и иные условия. Исполнитель вправе установить сбор за переоформление либо отказать в замене, если она невозможна по независящим от Исполнителя причинам.
11.5. В случае отмены мероприятия по инициативе Исполнителя до его начала Заказчику возвращаются уплаченные денежные средства за вычетом части уже оказанных услуг и невозвратных расходов, если отмена вызвана обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, и такой порядок допустим по закону. Вместо возврата Исполнитель вправе предложить перенос сроков, замену программы либо зачисление оплаты в счёт другого мероприятия, однако окончательное решение по потребительскому требованию принимается с учётом императивных норм закона.
12. Ограничение ответственности
12.1. Исполнитель не гарантирует достижение участником субъективно ожидаемого духовного, эмоционального, психологического, терапевтического, физического, карьерного, командного, коммерческого или иного результата от участия в программе.
12.2. Исполнитель не отвечает за:
- действия перевозчиков, гостиниц, ресторанов, площадок, визовых центров, страховых компаний, государственных органов и иных Подрядчиков;
- невозможность участия по личным причинам Заказчика, отсутствию документов, отказу в визе, ограничению выезда, опозданию, болезни, изменению планов, семейным обстоятельствам, погодным условиям, международной обстановке или иным обстоятельствам вне контроля Исполнителя;
- сохранность имущества участника, если утрата произошла не по вине Исполнителя;
- косвенные убытки и упущенную выгоду.
13. Интеллектуальная собственность и контент
13.1. Все тексты, фото, видео, музыкальные произведения, фонограммы, аранжировки, сценарии, маршруты, описания программ, визуальные материалы, бренд «Городской кочевник», материалы сайта, записи выступлений, презентации, чек-листы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
13.2. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя записывать, копировать, распространять, публиковать, коммерчески использовать, перерабатывать или передавать третьим лицам материалы программы, музыкальные произведения, видео и иные результаты, если иное прямо не согласовано сторонами или не допускается законом.
13.3. Если Заказчик предоставляет Исполнителю свои фото, видео, логотипы, тексты, презентации, фирменные материалы или иные объекты, он гарантирует наличие у него всех необходимых прав на их использование.
14. Персональные данные
14.1. Заказчик, акцептуя оферту, даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, бронирования, обратной связи, оформления документов, проведения платежей, организации поездок и мероприятий, а также исполнения требований законодательства.
14.2. Заказчик обязуется до акцепта ознакомиться с политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте или предоставляемой Исполнителем отдельной ссылкой.
14.3. Если Заказчик передаёт персональные данные третьих лиц, он гарантирует законность такой передачи и наличие необходимых согласий.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, включая стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, террористические угрозы, ограничения въезда и выезда, запреты органов власти, отмену рейсов, массовые задержки транспорта, международные санкции, отключение сервисов бронирования и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
15.2. При наступлении таких обстоятельств Исполнитель вправе изменить сроки, маршрут, программу, площадку, формат мероприятия или предложить перенос на иные даты.
16. Порядок разрешения споров
16.1. Споры разрешаются путём переговоров и обязательного претензионного порядка, если он не исключён законом.
16.2. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен обязательной нормой закона.
16.3. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде по месту регистрации Исполнителя, кроме случаев, когда потребителю законом предоставлено право выбора подсудности.
17. Срок действия и изменение оферты
17.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до отзыва Исполнителем.
17.2. Исполнитель вправе в любое время изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.
17.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта по соответствующей программе.
18. Реквизиты Исполнителя
- ИП Лазарева Юлия Васильевна;
- ОГРНИП 326784700092577;
- ИНН 782512001882;
- адрес для юридически значимых сообщений urbannomad@mail.ru;
- адрес электронной почты urbannomad@mail.ru;
- номер телефона 8-999-119-55-05;